“感谢你们帮我们三姐弟顺利办好户籍,解决了困扰我们20年的难题,让我们的生活重新走上正轨。”拿着崭新的身份证,潘女士十分感动,并向清城区源潭派出所民警送上“人民公安为人民”字样的锦旗。
潘女士姐弟三人由于出生时未及时办理出生证,潘父对办理出生证不以为意导致户籍问题迟迟得不到解决。在清远市公安局清城分局的指导下,清城公安分局源潭派出所联合源潭镇相关村委,实施“我为群众办实事”实践活动,帮助辖区群众成功办理户籍,得到群众点赞。
冯带娣介绍办理情况。 南方日报记者 曾亮超 摄
“今年2月底,派出所接到辖区群众求助,称没有办理户籍,请求派出所帮忙解决。”源潭派出所户籍民警冯带娣回忆说,当时来的是一名年轻人潘园(化名),他告诉派出所说,他的姐姐、弟弟和自己都没有上户口,姐姐已经20多岁,连结婚都办不了结婚证。
“派出所了解情况后与潘园的姐姐潘慧(化名)联系,她详细解释了事情始末。”冯带娣说,三姐弟出生时都没有办理出生证,后因家庭矛盾,其生父潘健(化名)不愿意进行亲子鉴定,“没有亲子鉴定结果,无法办理出生证,派出所也就无法为三姐弟办理户籍。”
在了解情况之后,源潭派出所民警与潘健所在村委会干部联合上门做工作,经过多番协调,潘父与潘家三姐弟于3月底前往广州做亲子鉴定,鉴定结果也于4月中旬拿到。
当时调解现场。 通讯员供图
拿到亲子鉴定结果之后,派出所民警积极协调,多次与源潭镇卫生院等医疗机构协调,协助三姐弟办理相关证明材料,截至5月28日,三姐弟的出生证顺利办好。有了出生证之后,清远市公安局清城分局户籍办理窗口迅速为三姐弟办理户籍,根据相关政策,两个弟弟都未成年,有了出生证之后,窗口于6月3日就为其办理了入户和身份证。由于潘慧已经成年,按照相关政策,入户还需要提交调查材料,但由于潘父的邻里关系较紧张,在户籍民警及村干部多次协调,才完成调查。户籍办理窗口为她开设绿色通道,缩短审批时限,将原本15个工作日的审批时间缩短到2个工作日,于6月底顺利办结。
“以前没有户籍资料,就意味着没有身份证,上学的时候还是村委提供的证明才能入学。”潘园说,自己的困难仅仅是上学,姐姐已经到了适婚年龄,没有户籍,连结婚证都办不了,“现在有了新的户籍,什么事情都可以办理,感谢派出所和村委会。”
据悉,自“平安+满意”创建行动2.0版本开展以来,清远市公安局清城分局深化放管服改革,各户籍窗口坚持以人民群众满意为出发点和着重点,将“为群众办实事”内化于心、外化于行,不断简化办事流程、缩短审批时限,积极推进特事特办、容缺受理、随时约办、“最多跑一次”等快捷审批服务措施,全力为群众提供优质高效户政服务,构建警民连心桥。
【记者】黄玉熹
【通讯员】赖月露 陈舒慧
【作者】 黄玉熹;曾亮超
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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