邓州市公安局文渠派出所以“放管服效”改革为契机,不断优化户政服务,以务实的工作作风,切实为群众办实事,解难题,持续提升辖区群众的获得感和满意度。近日,该所主动担当,积极作为,为辖区村民赵某抚养的孙女、孙儿两人补录户口,解决了困扰赵某多年的难题,赵某专程到派出所送锦旗致谢。
事情还要从赵某的儿子小赵说起,小赵未到法定婚龄便与陈姓女子共同居住生活,两人因未达法定婚龄,导致没有申领结婚证。共同生活期间,两人生下了女儿小文和儿子小成,因小文出生在小诊所,没有医学出生证明,小成出生时父母不到法定婚龄,出生医学证明上只有其母亲陈某的名字。后小赵和陈某关系破裂,陈某离家,小赵外出务工,抚养小文和小成的重担就落在了小赵父母的肩上,小赵父亲赵某眼看着孙女、孙儿到了上学年龄,却因为没有户口,导致无法办理学籍而万分焦虑。
法定监护人无法到场,小文和小成的申报户口难题成了赵某夫妇的心病。赵某来到文渠派出所户籍室咨询户籍民警刘晓霞,希望公安机关能够特事特办,解决好孙女、孙儿的申报户口难题。刘晓霞看着赵某期盼的眼睛,郑重地承诺,“咱们派出所就是为老百姓服务,给老百姓解决困难的,您放心,我们派出所将尽最大努力,尽快帮助解决好小文和小成的户籍问题!”。赵某按照刘晓霞给他列举的材料清单,心里面总觉得不是太踏实。接下来,在刘晓霞的协助指导下,经河南文正检测技术有限公司做亲子鉴定,鉴定意见显示赵如意为赵文静、赵业成生物学父亲。
为确保证明材料确实、充分,户籍民警刘晓霞将事情详细汇报给了文渠派出所所长崔富强,崔富强高度重视涉及群众利益问题,立即和刘晓霞一同开展调查核实工作,经过一段时间的走访群众,收集证言,终于备齐了所有证明手续。刘晓霞立即向邓州市公安局户政科汇报了具体情况,户政科经过认真核实确认,确认事实后,快速审批了小文和小成的户口申报。当赵某接到刘晓霞到派出所领取新户口本的电话后,一时间竟对公安机关如此快的办事效率有些难以置信。心病得到解决,赵某定制了一面印着“为民解忧 为民服务”的锦旗,专程送到文渠派出所民警手中,以表达对公安机关帮助解决其孙女、孙儿户籍难题的感谢之情。