位于市区学院中路303号的市人力社保局2号楼(社保大厦)。徐晓春摄
温州网讯 市民们注意啦,现在办理市民卡、医保报销等业务要去学院路啦!昨天上午,位于市区学院中路303号的市人力社保局2号楼(社保大厦)举行了简短的启用仪式,这意味着市社保中心、市医保中心、市民卡服务大厅以及市行政审批人力社保分中心等服务大厅随之正式投入使用。与此同时,黎明西路的原市民卡服务大厅、市医保中心、市社保中心等停止办公,另作他用。市民们互相转告一下,大热天可别多跑了冤枉路。
探访新大楼:一共20层服务更集中
昨天上午启动仪式后,记者走进了新大楼进行实地探访,一块大的显示屏上“热烈祝贺市人社局2号楼正式启用”的红色字样分外醒目,一些来办事的市民还现场和这块显示屏合起影来。市民林阿姨告诉记者,要用影像记录下这具有纪念意义的时刻。
据了解,此次入驻新大楼办公的单位包括市社保中心、市医保中心、市行政审批人力社保分中心、市人力社保信息中心(市民卡管理服务中心)、市劳动人事争议仲裁院、市劳动能力鉴定委员会办公室、温州市民卡服务有限公司、市技工交流服务中心服务窗口(失业登记、档案查询)等。
“从1997年开始,上述这些单位(原市劳动局、社保局)陆续开始在黎明西路307弄办公至今,不仅服务大厅狭小、设施老旧,而且办事群众交通不便、多头跑、停车难等问题时有发生。”据市人力社保局相关负责人介绍,为解决这一困境,市人力社保部门在2011年向市政府争取到原中级人民法院所在地——鹿城区学院中路303号作为市局新址,并于2012年开始动工建设市人力社保局2号办公楼(社保大厦)。就在一个月前,这幢崭新的大楼最终落成。至于为啥叫新大楼为2号楼,该负责人表示,因为是建在人力社保局旁边,所以编定它为局里的2号楼。
体验新服务:窗口变多了办事更智能
新大楼的落成,把这些单位都集中在一起,不仅便于管理,还极大方便市民办事。据介绍,相比原先黎明西路那里,新的市民卡服务大厅窗口数由原来的18个增至21个,其中包括8个合作银行办卡窗口(工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、温州银行、温州农信)和2个副卡办理窗口(温州移动、温州电信),解决了之前业务窗口分散、市民办事来回跑的问题;医保服务大厅窗口数则由原来的8个增加至13个;审批分中心的窗口增加最为明显,由原先的2个增至13个。
更多的窗口将有效缓解办事窗口“供不应求”的现状,窗口排长队的现象今后会越来越少。“业务量翻倍了,而员工却并没有增加,我们将更多的力量放在窗口。”相关负责人介绍。高效的背后,是各单位窗口工作人员牺牲休息时间,自愿加班加点换回的成果。考虑到服务大厅的服务性质,避免市民休息时间匆匆赶来却被告知“已下班”的尴尬,各个大厅均实行了错时上岗制和“午间不休”。
在新大楼里,记者还看了不少自助设备,让市民办事更加智能化。如市民卡服务大厅里多了自助填表机,能自动读取、调用身份信息,并通过打印设备自动打印申请单,以代替手工填写。同时升级改造排队叫号机,并对排号预约办理窗口严格执行“办毕休息制”。
此外,社保中心还开展了机关事业单位养老保险业务预约服务,单位可以通过机关事业养老保险工作QQ群预约要办理的业务和时间,实现即来即办,避免等待时间较长。医保中心则推行一个窗口“一站式”服务,一项业务在一个窗口受理,涉及多个窗口的由工作人员内部衔接完成,免去办事对象在窗口之间排队往返。
温馨提醒
因市人力社保局周边停车泊位有限,请大家尽量选择公共交通前往办事。市民可乘坐24、41、55、66、71、86、98、B111、B112、B113路公交车在桃源居站下车;或乘坐9、24、41、49、51、52、55、66、71、84、86、98、B111、B112、B113路在学院大厦站下车。
楼层分布
1层:市行政审批服务中心人力社保分中心
2层:社保服务大厅
3层:医保服务大厅
4层:市民卡服务大厅
6层、7层:中心机房
8、10、11、12层:档案室
13、14层:市劳动人事争议仲裁院,以及仲裁庭和调解室
15层:市社保管理中心
16层:市医保管理中心
17层:市人力社保信息中心(市民卡管理服务中心)、市民卡服务有限公司
18层:市人力社保咨询服务中心
20层:多功能厅